Essentiels : Evian Resort est responsable du traitement de vos données personnelles ici.

Evian Resort est responsable des données personnelles que vous partagez avec nous. Quand nous disons « Evian Resort », « nous », « notre » ou « nous », nous faisons référence à Evian Resort. Conformément à la réglementation applicable au traitement des données personnelles, Evian Resort (RCS Thonon-les-Bains n° 795 780 113, Quai Baron de Blonay, 74500 Evian-les Bains) est le principal « responsable des données »

Cependant, selon les pages que vous visitez et les services que vous utilisez sur ce site, vos données personnelles peuvent être traitées soit par Evian Resort, soit par l'Association Les Mélèzes, les saisons musicales d'Evian (Association déclarée, SIREN 993723766, Baron de Blonay, 74500 Evian-les Bains) ou conjointement par les deux entités à des fins spécifiques. Chaque entité agit en tant que responsable des données pour les activités de traitement relevant de ses propres responsabilités, comme décrit plus loin dans cette Déclaration de Confidentialité.

Certaines pages de ce site sont dédiées aux activités, événements, dons et communications de l'Association Les Mélèzes, les saisons musicales d'Evian. Pour ces pages et les activités de traitement associées, l'Association Les Mélèzes, les saisons musicales d'Evian agit en tant que responsable des données. Evian Resort agit uniquement en tant que prestataire de services techniques (sous-traitant) au nom de l'Association Les Mélèzes, les saisons musicales d'Evian.

Essentiels : Les données personnelles que nous collectons proviennent directement de vous, de partenaires ou d'affiliés, ainsi que de cookies et technologies similaires. Nous ne recueillons et utilisons généralement que des informations de base telles que vos coordonnées (nom, adresse e-mail, etc.), vos communications avec nous (par téléphone, chat, etc.), des informations concernant votre interaction avec nos initiatives marketing, sites web, produits et services ainsi que vos centres d'intérêt et préférences.

Les données personnelles que nous collectons varient en fonction de notre relation avec vous, de l'objet de la collecte et du produit ou service que nous vous proposons. Veuillez consulter la ou les sections ci-dessous qui décrivent le mieux notre relation avec vous pour plus de détails sur les données personnelles que nous collectons.

Nous pouvons collecter vos données personnelles directement auprès de vous.

Vous pouvez nous fournir des informations personnelles à votre sujet en visitant nos sites web ou applications, en créant un compte chez nous, en commandant des produits ou services chez nous, en vous inscrivant pour recevoir nos newsletters ou communications (y compris des messages marketing) par tous les moyens (par exemple SMS, messagerie instantanée téléphonique, etc.), en participant ou en participant à un sondage, une activité de recherche, un jeu, un concours ou une compétition organisée par nous,  nous soumettre une demande ou une demande, nous contacter par téléphone, e-mail ou autrement, remplir nos formulaires (en ligne et hors ligne), s'inscrire à un événement, un congrès ou un séminaire (en ligne ou hors ligne) ou publier ou commenter sur nos pages de réseaux sociaux (comme Facebook ou Instagram) ou interagir avec nos autres communications numériques.

Certaines de ces données sont collectées via des cookies et d'autres technologies de suivi similaires – consultez notre Déclaration sur les Cookies pour plus de détails. Une seule plateforme de gestion du consentement est utilisée sur ce site. Selon les pages visitées, des cookies et technologies de suivi similaires peuvent être configurés soit par Evian Resort, soit par l'Association Les Mélèzes, les saisons musicales d'Evian, chaque entité restant responsable des cookies relatifs à ses propres fins.

Nous pouvons également recevoir des données personnelles à votre sujet de tiers tels que : nos partenaires commerciaux, y compris des agences marketing, des sociétés d'études de marché, des entreprises qui co-sponsorisent nos promotions, des distributeurs ; famille, amis et autres personnes qui nous fournissent vos données personnelles parce que vous avez consenti ou pensent que vous pourriez être intéressé par nos produits et services, ou qu'ils souhaitent partager un produit ou service avec vous ; et d'autres tiers tels que les prestataires/propriétaires de médias, les sites web publics et tiers, les plateformes de réseaux sociaux, les plateformes publicitaires, nos fournisseurs ou nos sociétés affiliées (désignées dans cette Déclaration de Confidentialité comme « tiers » ou « fournisseurs »).

Modélisation statistique

Lorsque vous naviguez et interagissez avec notre site web, nous pouvons également collecter des informations agrégées et non identifiables telles que le type d'appareil, l'heure de la journée, le pays, le type de navigateur, l'URL de la page et le type de conversion, qui est une mesure permettant d'identifier une action effectuée par un utilisateur sur un site (par exemple, effectuer un achat, s'inscrire à un événement ou s'abonner à une newsletter).

Nous utilisons ces données anonymisées pour construire des modèles statistiques, nous permettant d'inférer l'impact de nos publicités sur les actions des utilisateurs, comme les achats, tout en respectant votre vie privée.

Cela nous aide à affiner nos publicités pour les rendre plus pertinentes pour nos consommateurs, améliorant ainsi leur expérience sur nos sites web.

Il est important de souligner que cette méthode de collecte d'informations ne permet en aucun cas l'identification des utilisateurs.

Visiteurs de nos sites web et utilisateurs de nos applications et services

Nous, ou des tiers en notre nom, pouvons collecter et utiliser des informations à votre sujet telles que les suivantes :

1. des données de contact personnelles, telles que votre nom, votre sexe, votre adresse e-mail, votre adresse physique et vos numéro(s) de téléphone(s) ;
2. les identifiants de compte, tels que votre identifiant utilisateur, votre nom d'utilisateur e-mail, votre mot de passe et votre photo ;
3. les données de communication entre vous et nous, qui peuvent inclure des détails de nos conversations via un chat et les formulaires de contact disponibles sur nos sites web et/ou applications ;
4. Informations sur les réseaux sociaux ou sur le profil de compte tiers où vous utilisez votre compte social ou tiers pour créer un compte et vous connecter, ou où vous partagez cela avec nous ;
5. lorsque vous soumettez du contenu à nos sites web et/ou applications (comme un témoignage personnel ou un avis) ;
6. données de santé si et où vous nous les fournissez – veuillez également consulter la section « Catégories spéciales de données » ci-dessous ;
7. votre participation à un sondage, un jeu, un concours, une promotion ou un concours (y compris la participation elle-même, qui peut être une photo, un commentaire ou une réponse à une question) ;
8. toute information que vous nous fournissez lors de votre inscription à tout club, communauté ou programme proposé par nous ;
9. des informations concernant d'autres personnes que vous, comme des données personnelles concernant vos membres de famille, lorsque vous nous fournissez ces informations directement ;
10. lorsque nous pouvons collecter cela, des informations sur la manière dont vous interagissez avec nos messages et communications (par exemple, emails, SMS, messages instantanés), y compris s'ils vous sont envoyés, si vous les ouvrez, les liens que vous cliquez dessus et si vous vous en désabonnez ;
11. toute mise à jour des données qui nous a été fournie ; et
12. données personnelles créées et enregistrées lors de l'utilisation de nos sites web, applications et/ou services, y compris :
    1. informations techniques – cela inclut l'adresse IP (protocole Internet) utilisée pour connecter votre appareil à l'adresse internet ; le type d'appareil que vous utilisez ; l'adresse du site web et le pays d'où vous accédez aux informations ; les dossiers demandés ; type et version du navigateur ; types et versions des plug-ins du navigateur ; Système d’exploitation; plateformes et ;
    2. Informations sur votre visite et votre comportement sur nos sites web et/ou applications (comme les pages sur lesquelles vous cliquez) – Cela peut inclure la durée et la durée des visites sur certaines pages, les informations d'interaction sur la page (comme le défilement, les clics et les survolages de la souris), les informations partagées avec d'autres, y compris par email et réseaux sociaux), les méthodes utilisées pour naviguer hors de la page,  données de trafic, données de localisation, blogs et autres données et informations de communication fournies lors de la demande de services ou de téléchargements supplémentaires.

Clients et clients potentiels en lien avec les achats en ligne

Nous, ou des tiers en notre nom, pouvons collecter et utiliser certaines informations vous concernant, telles que les suivantes :

1. les données personnelles relatives aux visiteurs de nos sites web et aux utilisateurs de nos applications et services tels qu'indiqué dans la section ci-dessus ;
2. votre âge ;
3. votre genre ;
4. les informations de commande et les données d'expédition, telles que votre nom, votre adresse e-mail, votre adresse postale et vos numéros de téléphone ;
5. des informations sur les produits que vous avez achetés chez nous et les produits que vous avez ajoutés à votre panier ;
6. vos préférences d'abonnement à l'e-mail ;
7. Lorsque nous pouvons collecter cela, des informations sur la manière dont vous interagissez avec nos e-mails, y compris s'ils vous sont envoyés, si vous les ouvrez, les liens sur lesquels vous cliquez et si vous vous en désabonez ;
8. Informations démographiques et centres d'intérêt, tels que votre tranche d'âge, votre sexe, vos produits préférés et vos préférences de mode de vie. Les préférences de mode de vie peuvent inclure vos préférences pour certains des produits que nous proposons, ainsi que vos centres d'intérêt liés à ces produits. Nous pouvons également déduire certaines préférences et centres d'intérêt à votre sujet en fonction de vos habitudes de navigation, de votre historique d'achats, de vos retours et réponses à des enquêtes ou études de marché, ainsi que de vos informations démographiques ;
9. des informations concernant d'autres personnes que vous, comme des données personnelles concernant vos membres de famille, lorsque vous nous fournissez ces informations directement ; et
10. Informations de paiement pour les achats effectués sur l'une de nos boutiques en ligne. Les informations de paiement concernent généralement votre nom de facturation, votre adresse de facturation et vos données de paiement, telles que vos coordonnées de carte bancaire ou votre numéro de compte bancaire.

Les services de billetterie pour les événements organisés dans les salles d'Évian La Grange au Lac ou La Source Vive sont gérés par Evian Resort, agissant comme responsable des données pour la vente de billets, le contrôle d'accès, la sécurité et le service client, y compris lorsque les services de billetterie sont réalisés pour le compte de l'Association Les Mélèzes, des saisons musicales d'Evian ou d'autres producteurs tiers d'événements.

Les personnes qui nous contactent pour des demandes (par exemple via nos centres de contact consommateurs)

Nous, ou des tiers en notre nom, pouvons collecter et utiliser certaines informations vous concernant, telles que les suivantes :

1. votre nom incluant votre titre ;
2. votre adresse postale ;
3. votre adresse e-mail ;
4. votre numéro de téléphone ;
5. votre date de naissance ;
6. vos préférences de contact ;
7. Les informations fournies lorsque vous correspondez avec nous (par exemple via nos lignes de soins et/ou nos lignes de service client ou les réseaux sociaux), qui peuvent inclure des enregistrements d'appels si vous nous appelez directement – dans la mesure où cela inclut des informations sur votre état de santé, veuillez consulter la section « Catégories spéciales de données » ci-dessous ;
8. des informations concernant d'autres personnes que vous, comme des données personnelles concernant vos membres de famille, lorsque vous nous fournissez ces informations directement ; et
9. Toute mise à jour des informations qui nous a été fournie.

Participants ou futurs participants aux événements liés à Evian Resort (en présentiel et hors ligne)

Nous, ou des tiers en notre nom, pouvons collecter et utiliser certaines informations à votre sujet lors de vos participations à des événement, notamment les suivantes :

1. des données de contact personnelles, telles que votre nom, votre adresse e-mail, votre adresse physique et vos numéros de téléphone ;
2. vos informations professionnelles (si vous assistez à un évènement au nom de votre employeur) ;
3. le domaine d'expertise dans lequel vous êtes actif, vos qualifications et activités professionnelles, ainsi que les détails professionnels tels que les données liées à votre parcours professionnel ou éducatif ;
4. les informations que vous fournissez concernant l'événement lui-même (telles que les formulaires de visiteurs, les enquêtes de retour, les enregistrements ou interviews de l'événement et les photos de l'événement et du contenu que vous soumettez dans le cadre de l'événement (par exemple si vous posez une question) ainsi que vos informations de voyage et d'hébergement) ; et
5. Toute information alimentaire que vous nous fournirez (lorsque cela est applicable).

Des personnes dont nous collectons les données personnelles auprès d'autres sources

Nous pouvons également collecter des données personnelles à votre sujet auprès d'autres sources lorsque :

1. vous recherchez nos produits et services et, lorsque vous partagez du contenu sur des pages de réseaux sociaux, des sites web ou des applications liés à nos produits ou en réponse à nos supports promotionnels diffusés sur les réseaux sociaux.
2. nous collectons vos données personnelles auprès d'autres sources publiques (par exemple, des commentaires sur d'autres sites que les nôtres) qui mentionnent Evian Resort ou l'une de ses marques. Nous pouvons également collecter des données publiques à votre sujet en tant que
3. vos données nous sont fournies par des fournisseurs et détaillants médias, telles que vos données historiques d'achat et votre profil de carte de fidélité ; et
4. certaines données analytiques vous concernant (« insights data) nous sont fournies par des tiers (c'est-à-dire des fournisseurs de médias, des solutions de technologie marketing ou de technologie publicitaire), telles que vos données démographiques (par exemple, âge, statut parental), votre localisation, vos centres d'intérêt et votre intention d'achat. Certaines de ces données pourraient avoir été collectées grâce à l'utilisation de cookies et d'autres technologies de suivi similaires. 

Catégories spéciales de données

En principe, Evian Resort ne cherche pas à traiter des données sensibles vous concernant. Cependant, certaines des données personnelles que nous collectons à votre sujet ou que vous nous fournissez peuvent être des catégories particulières, souvent liées à la santé et au bien-être.

Nous ne traiterons ce type de données que pour les besoins auxquels vous donnez votre consentement explicite, ou dans toute autre circonstance permise par la loi (comme la défense de réclamations juridiques).

Dans certains cas limités, Evian Resort peut être amenée à traiter des informations relatives aux besoins d’accessibilité (telles que des demandes d’accès ou de placement adaptés pour les personnes à mobilité réduite) ou à des exigences ou restrictions alimentaires, notamment dans le cadre de l’organisation d’événements ou de prestations d’accueil, lorsque ces informations sont fournies volontairement par la personne concernée et sont strictement nécessaires afin de garantir un accès approprié, la sécurité et l’accueil des participants.

Dans ces situations, Evian Resort ne demande ni ne collecte aucun diagnostic médical ni information détaillée relative à l’état de santé et limite le traitement aux seules informations strictement nécessaires à la prise en compte de la demande formulée.

Essentiels : Vos données personnelles sont collectées et utilisées à des fins telles que la réalisation de notre accord avec vous (par exemple, le traitement des commandes et des paiements), la réponse à vos demandes, la personnalisation de votre expérience avec nos services et la promotion de nos produits et services (par exemple, la création de profils clients, l'évaluation de l'efficacité des campagnes marketing), l'amélioration de nos produits, services et processus, ainsi que le respect des obligations légales ou la défense de nos droits. La raison pour laquelle nous traitons vos données personnelles dépend de l'objet précis, mais peut aussi être fondée sur l'accord avec vous, sur les intérêts légitimes d'Evian Resort (voir détails dans l'explication) ou sur les obligations légales propres à Evian Resort.

Nous considérons que les bases juridiques pour utiliser vos données personnelles telles que définies dans cette Déclaration de Confidentialité sont les suivantes :

1. Nécessité contractuelle : notre utilisation de vos données personnelles est nécessaire pour remplir nos obligations en vertu de tout contrat avec vous ou pour prendre des mesures avant de conclure un contrat avec vous.
2. Respect des obligations légales : notre utilisation de vos données personnelles est nécessaire pour respecter nos obligations légales.
3. Intérêts légitimes : notre utilisation de vos données personnelles est nécessaire pour nos intérêts légitimes ou ceux d'autrui. Nos intérêts légitimes pourraient inclure les éléments suivants :
   1. 1. la gestion, la croissance et le développement de notre activité, notamment par le développement et le déploiement de nouveaux produits et services, y compris par l’analyse de données agrégées et anonymisées, afin de mieux répondre aux besoins et aux attentes de nos utilisateurs et clients ;
      2. exploiter et garantir la sécurité de nos sites web et applications ;
      3. garantir un environnement de travail sûr pour notre personnel et nos visiteurs ;
      4. marketing, études de marché et développement commercial ;
      5. fournir des services à nos clients ;
      6. le placement, le suivi et l'exécution des commandes auprès de nos fournisseurs ;
      7. pour des fins administratives internes au groupe ; et
      8. créer des profils (par exemple, des groupes partageant des caractéristiques communes) et vous fournir des messages personnalisés et des conseils sur les produits directement, ainsi que via des campagnes traditionnelles et sur les réseaux sociaux basées sur vos centres d'intérêt et préférences. Plus d'informations sur l'utilisation de vos données personnelles et la manière de se désinscrire sont expliquées ci-dessous dans la section « Profilage et prise de décision automatisée » de cette Déclaration de Confidentialité.

Chaque fois que nous collectons et utilisons vos données personnelles sur la base légale d'intérêts légitimes, nous veillons à ce que cela ne l'emporte pas sur vos droits en tant qu'individu.

1. Consentement : Nous pouvons traiter vos données personnelles sur la base de votre consentement. Si vous avez donné votre consentement mais que vous changez d'avis par la suite, vous pouvez retirer votre consentement en nous contactant et nous cesserons de traiter vos données personnelles de cette manière. Cependant, si vous retirez votre consentement, cela peut affecter notre capacité à vous fournir nos produits et services associés.

Le tableau ci-dessous présente les objectifs pour lesquels nous collectons et utilisons vos données personnelles, ainsi que les bases juridiques de notre utilisation de vos données personnelles. Des informations complémentaires sur nos bases juridiques sont présentées ci-dessous du tableau. Veuillez noter que toutes les utilisations ci-dessous ne seront pas pertinentes pour chaque individu :

Lorsque nous collectons et utilisons vos données personnelles à de nouvelles fins, nous vous informerons avant ou au moment de la collecte (et demanderons votre consentement si nécessaire) sauf si nous considérons raisonnablement que cet objectif est compatible avec l'original décrit ci-dessus.

Essentiels : Nous pouvons utiliser vos informations pour créer des profils afin de personnaliser nos services et communications pour vous, et pour vous montrer des publicités pertinentes, parfois par des moyens automatisés. Ce faisant, nous veillons à respecter les exigences légales applicables.

Nous pouvons analyser des informations vous concernant afin de créer des profils (par exemple, en regroupant des individus en groupes que nous considérons comme ayant certaines caractéristiques communes). Nous utilisons ces profils pour personnaliser nos sites web, applications, services ou produits, ainsi que nos communications avec vous (par exemple, en envoyant/affichant du contenu qui pourrait vous être pertinent et utile, sous réserve des lois applicables sur la protection des données et la confidentialité électronique). Nous pouvons également utiliser ces informations pour vous afficher des publicités pertinentes, que ce soit sur nos sites web ou applications, ou via des sites tiers. 

Lorsque nous le faisons, nous vous informerons bien sûr et nous vous donnerons l'opportunité de vous opposer à ces processus à l'avance. Nous obtiendrons également votre consentement lorsque cela est exigé par la loi, par exemple lorsque des informations vous concernant sont recueillies via certains types de cookies que nous utilisons – veuillez consulter notre Déclaration sur les Cookies pour plus de détails sur notre utilisation des cookies. Vous êtes également libre de nous contacter pour obtenir plus d'informations sur ce type de traitement.

Pour certains services et produits, nous pouvons traiter vos données personnelles par des moyens automatisés. Cela signifie essentiellement que les décisions sont prises automatiquement sans intervention humaine. Nous ne prendrons pas de décisions uniquement sur la base de décisions automatisées dans la mesure où elles ont un effet juridique ou un impact significatif sur vous sans vous en informer d'abord et vous fournir des informations claires sur toute prise de décision automatisée, y compris notre base légale pour la mise en œuvre et la possibilité d'une intervention humaine pour examiner la décision.

Essentiels : Nos sites web et applications peuvent inclure des liens vers des sites tiers, des plug-ins ou des applications pour votre commodité. Nous ne contrôlons pas et ne cautionnons pas ces sites tiers et vous recommandons de consulter les politiques de confidentialité des sites tiers avant de partager vos données personnelles.

Nos sites web et applications peuvent contenir des liens vers des sites tiers, des plug-ins ou des applications qui ne sont pas exploités par nous. Ces hyperliens sont fournis uniquement à titre de référence et de commodité et n'impliquent aucune approbation des activités de ces sites tiers ni d'une quelconque association avec leurs opérateurs.

Cette Déclaration de Confidentialité ne s'applique qu'aux données personnelles que nous collectons ou que nous recevons de sources tierces et sur lesquelles nous agissons en tant que responsables des données, et nous ne pouvons être tenus responsables des données personnelles vous concernant collectées et stockées par des tiers. Les sites tiers ont leurs propres termes et politiques de confidentialité, et vous devez les lire attentivement avant de soumettre toute donnée personnelle à ces sites.

Nous n'endossons ni n'acceptons aucune responsabilité ou responsabilité concernant le contenu de ces sites web tiers ni des conditions générales ou politiques tierces.

Essentiels : Lorsque vous publiez du contenu sur nos sites web ou nos pages de réseaux sociaux, il peut être vu et partagé par le public. Soyez prudent lorsque vous partagez vos données personnelles en ligne.

Certains de nos sites web et applications permettent aux utilisateurs de soumettre leur propre contenu. Veuillez-vous rappeler que tout contenu soumis sur notre ou nos pages produit/marque sur les réseaux sociaux peut être consulté par le public et republié, et vous devez être prudent avant de fournir certaines données personnelles, par exemple des informations financières ou des adresses. Nous ne sommes pas responsables des actions entreprises par d'autres personnes si vous publiez des données personnelles sur l'une de nos pages produit/marque sur les réseaux sociaux. Nous nous réservons le droit de supprimer le contenu généré par les utilisateurs qui ne respecte pas les conditions générales applicables.

Essentiels : Nous prenons soin de ne pas traiter les données personnelles des enfants sans garanties spécifiques, telles que le consentement parental ou du tuteur légal lorsque cela est nécessaire.

La plupart de nos sites web sont conçus et destinés à être utilisés par des adultes. Lorsque l'un de nos sites web est destiné à un public plus jeune, nous comprenons l'importance de prendre des précautions supplémentaires pour protéger la vie privée et la sécurité des enfants.

Si nos sites web sont un jour destinés à un public jeune, nous respecterons dans tous les cas nos engagements extérieurs en matière de marketing responsable, et nous veillerons à ce qu'avant de collecter des données personnelles, le consentement soit validement obtenu de la part du ou des parents ou tuteurs légaux, dans la mesure où cela est exigé par les lois et réglementations applicables (l'âge auquel cela est nécessaire varie d'un pays à l'autre).

Si nous découvrons que nous avons collecté des données personnelles d'un enfant sans le consentement d'un parent ou d'un tuteur légal là où ce consentement aurait dû être obtenu, nous supprimerons ces données personnelles dès que possible.

Essentiels : Sous réserve de garanties adéquates, vos données personnelles peuvent être partagées, selon les objectifs de traitement, avec des affiliés, des prestataires de services tiers et des sous-traitants, des partenaires publicitaires et des plateformes de réseaux sociaux (par exemple, lorsque vous cliquez sur un bouton « J'aime » ou « Partager »), les destinataires de transferts commerciaux (par exemple en cas d'acquisition) et les destinataires de la divulgation légale (tels que les autorités,  mais seulement lorsqu'ils ont légalement le droit d'exiger l'accès).

Lorsque nous partageons vos données personnelles avec des affiliés et d'autres organisations, nous veillons à ne le faire qu'avec des organisations qui protègent et protègent vos données personnelles et respectent les lois sur la confidentialité applicables, de la même manière ou de manière similaire à la nôtre.

Vos données personnelles ne seront jamais vendues ni louées.

Nous pouvons cependant partager ou divulguer vos données personnelles comme décrit dans cette Déclaration de Confidentialité. Vos données personnelles seront partagées avec les tiers suivants pour les objectifs décrits :

1. Autres entreprises/entités d'Evian Resort : Lorsque cela est dans notre intérêt légitime de le faire à des fins administratives internes (par exemple, garantir une livraison cohérente et cohérente des produits à nos clients, stratégie d'entreprise, opérations de fusions et acquisitions, conformité, audit et suivi, recherche et développement et assurance qualité).
2. Service de billetterie
   1. Secutix : dans le cadre de l’exploitation des services de billetterie en ligne, Evian Resort fait appel à un prestataire spécialisé de billetterie, la société Secutix, agissant en qualité de sous-traitant au sens du Règlement (UE) 2016/679. Secutix intervient exclusivement pour le compte et selon les instructions d’Evian Resort afin d’assurer la vente de billets, la gestion des paiements, le contrôle d’accès, le service client et la sécurité des événements.
   2. Cover Genius : dans le cadre de l’achat de billets, Evian Resort pourra vous proposer des produits optionnels de garantie remboursement ou d’assurance fournis par un partenaire tiers, la société Cover Genius (Booking Protect Limited). Lorsque l’utilisateur choisit de souscrire à un tel produit, les données personnelles nécessaires à la gestion de la garantie ou du service d’assurance (telles que les données d’identification et de transaction) sont collectées par Cover Genius, qui agit en qualité de responsable de traitement indépendant pour ces opérations, conformément à sa propre politique de confidentialité Politique de confidentialité | XCover.com. Evian Resort n’est pas responsable des traitements de données personnelles réalisés par Cover Genius dans ce contexte.
3. Autres prestataires de services tiers et sous-traitants : y compris ceux qui :
   1. nous aider à réaliser vos demandes, répondre à vos requêtes, honorer vos commandes, honorer les bons de promotion, vous fournir des invitations, vous permettre de participer à des concours tels que les prestataires logistiques, sponsors et prestataires de support client ;
   2. effectuer des services clés en technologies de l'information et autres services liés aux affaires, tels que les fournisseurs de développement de sites web/applications, les fournisseurs d'hébergement cloud, les prestataires de services de gestion et d'évaluation, les analystes de données, les processeurs de paiement, les fournisseurs de services publics, les assureurs ;
   3. aider à l'organisation de nos événements, marketing, publicité et activités promotionnelles ; ou
   4. Fournir des services d'analyse et d'optimisation liés à nos sites web et applications.
4. Plateformes de réseaux sociaux : Lorsque nos pages web utilisent des plug-ins sociaux de ces entreprises (comme les boutons « J'aime » et « Partager »). Ces autres entreprises peuvent recevoir et utiliser des données personnelles concernant votre visite de nos sites ou applications. Si vous consultez notre site web ou consultez le contenu de nos applications, les données personnelles qu'ils collectent peuvent être liées à votre compte sur leur site. Pour plus d'informations sur la manière dont ces entreprises utilisent les données personnelles, veuillez lire leurs politiques de confidentialité.
5. Bénéficiaires de transferts d'entreprise : Lorsque nous vendons ou achetons une entreprise ou un actif (comme une fusion/absorption) au vendeur ou acheteur potentiel de cette entreprise ou de ces actifs, ou lorsque la quasi-totalité de nos actifs ou de certains de nos affiliés est acquise par un tiers, auquel cas les données personnelles que nous détenons constitueront l'un des actifs transférés. Lorsque cela est approprié, dans ce cas, l'acheteur agissant en tant que nouveau responsable du traitement de vos données et sa déclaration de confidentialité régit le traitement de vos données personnelles.
6. Destinataires de divulgation légale : Lorsque nous sommes légalement obligés de divulguer vos données personnelles (par exemple à des organismes gouvernementaux ou chargés de l'application de la loi) ou lorsque la divulgation est nécessaire pour protéger nos droits ou ceux de notre personnel, clients ou autres tiers.
7. Association Les Mélèzes, les saisons musicales d'Evian : Selon les services utilisés et les pages visitées, certaines données personnelles peuvent être transmises à l'Association Les Mélèzes, les saisons musicales d'Evian. Les données collectées via des pages entièrement dédiées à l'Association (y compris les données liées aux dons, les analyses et les cookies) sont traitées par l'Association agissant en tant que responsable des données. Evian Resort agit uniquement en tant que prestataire de services techniques (sous-traitant) au nom de l'Association pour ces activités de traitement. De plus, lorsque Evian Resort exploite des services de billetterie pour des événements produits par l'Association Les Mélèzes, les saisons musicales d'Evian (ou tout autre producteur tiers), Evian Resort agit comme un responsable indépendant des données pour la billetterie, le contrôle d'accès, la sécurité et la relation client. Dans ce contexte, Evian Resort peut transmettre à l'Association certaines informations strictement nécessaires à l'organisation et au suivi de l'événement (telles que des données agrégées de participation, des informations de rapport ou des listes de personnes identifiées lorsque nécessaire), l'Association agissant en tant que destinataire des données pour ses propres fins.

Sauf indication explicite ci-dessus, nous ne partagerons, ne vendrons ni ne louerons aucune de vos données personnelles à un tiers sans vous en informer et, si nécessaire, obtenir votre consentement.

Essentiels : Si nous devons partager vos données personnelles avec des affiliés ou des organisations tierces dans différents pays, nous prenons les garanties légales requises pour garantir que le transfert est légal.

Vos données ne seront pas partagées, vendues, louées ou divulguées autrement que dans la description de cette Déclaration de Confidentialité. Vos données personnelles peuvent être utilisées, stockées et/ou consultées par le personnel travaillant pour nous, d'autres membres de notre groupe, des tiers de confiance ou, selon l'exigence légale et/ou des autorités gouvernementales opérant en dehors de votre pays de résidence.

Lorsque nous partageons vos données à l'international, nous veillons à ne le faire qu'avec des entités qui protègent et protègent vos données et que le traitement transfrontalier des données respecte les lois applicables sur la protection des données et bénéficie de garanties adéquates.

Essentiels : Nous prenons la sécurité de vos données personnelles au sérieux et faisons de notre mieux pour protéger vos données contre toute mauvaise utilisation, interférence, perte, accès non autorisé, modification ou divulgation. Nous exigeons également contractuellement que des tiers de confiance qui gèrent vos données personnelles pour nous fassent de même.

Nous comprenons que la sécurité de vos données personnelles est importante. Nous faisons de notre mieux pour protéger vos données personnelles contre toute mauvaise utilisation, interférence, perte, accès non autorisé, modification ou divulgation. Nous avons mis en place un certain nombre de mesures de sécurité pour protéger vos données personnelles, et nous exigeons que des tiers de confiance qui gèrent vos données personnelles fassent de même. Par exemple, nous mettons en place des contrôles d'accès, utilisons des pare-feux et des serveurs sécurisés, et nous chiffrons les données personnelles.

Lors de la mise à disposition de vos données personnelles à notre adresse, vos données personnelles peuvent être transférées sur Internet. Bien que nous fassions tout notre possible pour protéger les données personnelles que vous nous fournissez, la transmission des informations sur Internet n'est pas totalement sécurisée. En tant que tel, vous reconnaissez et acceptez que nous ne pouvons garantir la sécurité de vos données personnelles transmises à notre site web et que toute transmission de ce type est à vos risques et périls. Ensuite, une fois que nous aurons reçu vos données personnelles, nous utiliserons des procédures strictes et des dispositifs de sécurité pour empêcher tout accès non autorisé à celles-ci.

Lorsque nous vous avons donné (ou si vous avez choisi) un mot de passe qui vous permet d'accéder à votre compte en ligne, vous êtes responsable de garder ce mot de passe confidentiel.

Essentiels : Nous conservons les données personnelles jusqu'à ce qu'elles ne soient plus nécessaires pour remplir le traitement du traitement, en tenant compte du temps que nous pourrions avoir besoin de les conserver à des fins de preuve ou pour gérer les plaintes ou les questions.

Nous ne conservons pas vos données personnelles pour plus longtemps que nécessaire pour les besoins de traitement des données personnelles. La durée pendant laquelle nous conservons les données personnelles dépend des fins pour lesquelles nous les collectons et utilisons, de la durée de votre relation contractuelle avec nous et/ou selon les exigences pour se conformer aux lois et réglementations applicables, ainsi que pour établir, exercer ou défendre nos droits légaux.

Par exemple, lorsque vous effectuez un achat en ligne avec nous, nous conserverons les données personnelles liées à votre achat ou enregistrement, afin de pouvoir exécuter le contrat spécifique que vous avez signé. Après cela, nous conserverons les données personnelles pendant une période qui nous permettra de traiter ou de répondre à toute plainte, question ou préoccupation liée à l'achat ou à l'enregistrement.

Essentiels : Vous disposez de divers droits concernant vos données personnelles, tels que (selon la législation applicable) l'accès à vos données personnelles (y compris la portabilité dans certains cas), le droit de corriger ou de supprimer certaines données personnelles, le droit de limiter notre traitement dans certains cas (par exemple en s'opposant au marketing direct ou en retirant le consentement) et le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de protection des données.

Lorsque nous traitons vos données personnelles, vous avez droit à un certain nombre de droits établis dans les lois applicables et pouvez exercer ces droits à tout moment. Nous avons présenté ci-dessous un aperçu de ces droits ainsi que ce que cela implique pour vous. Vous pouvez exercer vos droits en nous contactant dpo@evianresort.com

Nous examinerons toutes ces demandes et, conformément aux lois applicables, fournirons notre réponse dans un délai raisonnable ou dans le délai prévu par la loi. Veuillez noter cependant que nous pouvons nous appuyer sur certaines exemptions pour répondre à vos demandes dans certaines circonstances, par exemple si nous devons continuer à utiliser ces informations pour respecter nos propres obligations légales ou pour établir, exercer ou défendre des réclamations juridiques. Si une exemption s'applique, nous vous en informerons lors de votre réponse à votre demande.

Nous pouvons vous demander de nous fournir les informations nécessaires pour confirmer votre identité avant de répondre à toute demande que vous ferez.

Le droit d'être informé

Vous avez le droit d'obtenir des informations claires, transparentes et facilement compréhensibles sur la manière dont nous utilisons vos données personnelles et vos droits. C'est pourquoi nous vous fournissons les informations contenues dans cette Déclaration de Confidentialité.

Le droit d'accéder à vos données personnelles et à vos corrections

Vous avez le droit d'accéder aux données personnelles que nous détenons à votre sujet, ainsi que de les corriger, les mettre à jour ou les compléter à tout moment.

Le droit de suppression de vos données personnelles

Vous avez le droit de demander que nous supprimions vos données personnelles. Cependant, ce n'est pas un droit absolu et nous pouvons avoir des raisons légitimes, légales et réglementaires de conserver vos données personnelles.

Le droit d'objecter

Dans certaines circonstances, vous avez le droit de vous opposer à certains types de traitement en fonction de vos circonstances particulières, lorsque ce traitement est fondé sur notre intérêt légitime ou celui d'autrui. Si vous exercez ce droit, nous cesserons d'utiliser vos données personnelles à cette fin, sauf si nous pouvons démontrer des motifs légitimes et impérieux pour continuer à traiter vos données personnelles qui l'emporteraient sur vos intérêts, droits et libertés. Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles pour des activités de marketing direct (par exemple, en cliquant sur le lien de désabonnement dans nos e-mails).

Le droit de retirer son consentement

Lorsque nous nous appuyons sur votre consentement pour traiter vos données personnelles, vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment, sans affecter notre traitement de vos données personnelles avant de retirer votre consentement.

Le droit à la restriction du traitement

Dans certaines circonstances, vous avez le droit de restreindre le traitement de vos données personnelles si :

1. Vous ne croyez pas que les données personnelles que nous avons à votre sujet soient exactes ; ou
2. Vous considérez que les données personnelles ne sont pas traitées légalement, mais au lieu de les supprimer, vous préféreriez que nous restreignions le traitement ; ou
3. Nous n'avons plus besoin de vos données personnelles pour les besoins que nous avons collectés, mais vous avez besoin de ces données pour établir, exercer ou défendre des réclamations juridiques ; ou
4. Vous vous êtes opposé au traitement de vos données personnelles et attendez une vérification quant à savoir si vos intérêts liés à cette objection l'emportent sur les motifs légitimes de traitement de vos données.

Le droit à la portabilité des données

Vos données personnelles sont portables. Cela signifie qu'il peut être déplacé, copié ou transmis électroniquement. Cependant, ce droit ne s'applique qu'aux données personnelles que vous nous avez fournies et lorsque le traitement : (i) est basé sur votre consentement ou a lieu pour l'exécution d'un contrat ; et (ii) elle se déroule par des moyens automatisés.

Le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de surveillance

Si vous pensez que nous n'avons pas respecté les exigences de protection des données ou de confidentialité, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de protection des données du pays où vous vivez ou travaillez habituellement, ou lorsqu'une violation présumée des lois applicables a eu lieu.

Si vous souhaitez déposer une plainte spécifique contre Evian Resort concernant la manière dont vos données personnelles ont été traitées, vous pouvez déposer une plainte auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL), 3 Place de Fontenoy – TSA 80715 – 75334 PARIS CEDEX 07.

Le droit de donner des directives en cas de décès :

Si vous êtes résident français, vous avez également le droit de nous fournir des directives concernant notre utilisation de vos données personnelles après votre décès.

Si vous avez des questions, des commentaires ou des plaintes concernant le traitement de vos données personnelles selon les lois locales sur la vie privée, veuillez contacter nos bureaux locaux de protection des données en suivant ce lien.

Si vous avez une remarque concernant cette Déclaration de Confidentialité de l'entreprise, ou toute question, commentaire ou plainte concernant les activités d'Evian Resort, vous pouvez contacter notre bureau de protection des données par email à dpo@evianresort.com ou nous écrire au bureau de protection des données, Evian Resort, Quai Baron de Blonay, 74500 Evian-les-Bains.

Pour toute question, commentaire ou plainte concernant les activités de traitement menées par l'Association Les Mélèzes, les saisons musicales d'Evian, vous pouvez contacter le Responsable de Protection des Données de l'Association ou le contact désigné par email à dpo@evianresort.com ou nous écrire au Bureau de Protection des Données, Resort d'Evian, Quai Baron de Blonay, 74500 Evian-les-Bains.

Modifications de notre Déclaration de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour notre Déclaration de confidentialité de temps en temps (par exemple, pour se conformer aux changements de lois ou de réglementations, à nos pratiques, procédures et structures organisationnelles, exigences imposées ou recommandées par les autorités de supervision ou autre). Toute modification que nous apporterons à notre Déclaration de confidentialité à l'avenir sera publiée sur cette page et sera applicable à la date d'entrée en vigueur de la mise en place. Lorsque nous sommes légalement tenus de le faire, nous vous informerons de tout changement. Veuillez revenir fréquemment pour voir toute mise à jour ou modification de notre Déclaration de confidentialité.

Cette déclaration de confidentialité a été mise à jour pour la dernière fois le 15 décembre 2025.